|
|
Call forwarding
Trenutno se ne nalazite u svome uredu, a ne želite propustiti važne pozive, proslijedite ih na drugu liniju ili na svoj mobilni telefon.
|
|
Call Pickup
Zanimljiva funkcionalnost koja vam daje mogućnost da preuzmete poziv koji zvoni na drugom telefonu. Tajnica može odgovoriti na telefon nekog drugog djelatnika bez da napusti svoje radno mjesto.
|
|
|
|
|
|
|
|
Call Parking
Pozivi se mogu parkirati i naknadno preuzeti. Ova funkcionalnost je vrlo korisna kada želimo na čekanje staviti više telefonskih poziva na koje će odgovoriti netko drugi.
|
|
Call Transfers
Pozivi se mogu proslijediti između telefona unutar firme ili prema javnoj telefonskoj mreži. Kada stigne važan telefonski poziv, tajnica može proslijediti poziv direktno na mobitel menadžera i pozivatelj neće znati što se desilo.
|
|
|
|
|
|
|
|
Record Conversations
Snimanje važnih telefonskih poziva poput poziva korisnika je važan dio poboljšanja zadovoljstva kupaca kao i način sprečavanja zlouporabe. Snimanje telefonskih poziva počinje kada djelatnik pritisne tipku na telefonu ili se svi pozivi prema potrebi mogu automatski snimati.
|
|
Voicemail
Ne propustite važne poruke iako niste u uredu. Govorna pošta odgovara na pozive nakon nekog vremena I snima poruke pozivatelja. Snimljene poruke mogu se preslušati kada niste u uredu ili se mogu poslati email-om na pretinac vlasnika.
|
|
|
|
|
|
|
|
Authorization to Reach Extension
Budite sigurni da će do vas dospjeti samo važni pozivi. Ova funkcionalnost omogućava privatnost time što traži od pozivatelja da navede lozinku prilikom kontaktiranja željenog telefonskog broja.
|
|
Do Not Disturb
Kada ste zauzeti, pobrinite se da vas nitko ne ometa. Ova funkcionalnost se može aktivirati ili deaktivirati sa telefonskog uređaja.
|
|
|
|
|
|
|
|
Call Cascading
Pobrinite se da netko odgovori na telefonski poziv. Omogućavanjem ove opcije, poziv se preusmjerava na drugi telefon ukoliko se na njega ne odgovori u određenom vremenskom periodu.
|
|
Ring All
Kada netko zove Vaš telefonski broj, ova funkcionalnost omogućava da zvone i drugi unaprijed definirani telefoni. Poziv se uspostavlja na prvom telefonu koji odgovori na poziv.
|
|
|
|
|
|
|
|
Call Waiting
Poziv na čekanju upozorava korisnika da ima nadolazeći poziv kada je korisnik trenutno zauzet sa drugim pozivom. Nakon što se oglasi ton poziva na čekanju, korisnik može staviti osobu sa kojom trenutno razgovara na čekanje kako bi se javio na nadolazeći poziv.
|
|
Music on Hold
Ostvarite profesionalni dojam i omogućite muzički intermezzo za pozivatelje koji se nalaze na čekanju.
|
|
|
|
|
|
|
|
Extension Dialling
Uštedite vrijeme birajući telefonske brojeve unutar firme koristeći naš troznamenkasti sustav. Svaki korisnik ima jedinstveni broj telefonske linije koji se može dobiti sa bilo kojeg telefona unutar vaše firme.
|
|
Remote Office
U uredu, bilo gdje u svijetu – pretvorite bilo koji telefon u vašu uredsku liniju.
|
|
|
|
|
|
|
|
Mobile Client
Koristite Primo uslugu na bilo kojem Android ili iPhone uređaju. Također možete nazvati svoj Primo telefonski broj besplatno iako se nalazite izvan ureda.
|
|
Time Based Routing
Prilagodite vaš Primo sustav vašem radnom vremenu, vremenskim periodima i bitnim događajima.
|
|
|
|
|
|
|
|
Phones Auto Provisioning
Upravljajte svojim telefonima sa jednim klikom. Nema više manualne konfiguracije, koristite administracijsko Primo web sučelje.
|
|
Internacionalni telefonski brojevi
Možemo vam osigurati virtualne telefonske brojeve iz više od 4000 gradova diljem svijeta. Uobičajeno je da dolazni poziv bude usmjeren na interaktivni govorni automat, koji ga proslijeđuje na željeni odjel firme ili na neki željeni broj.
|
|
|
|
|
|
|
|
Presence
Omogućava telefonima da prate status drugih telefona unutar firme. Telefoni se mogu konfigurirati tako da prikazuju višebojni LED prikaz što drugi telefoni u firmi rade. Na ovaj način, tajnica će znati da je manager na telefonu prije nego što proslijedi poziv.
|
|
FollowMe
Kada se nazove Vaš telefonski broj, tada mogu zvoniti istovremeno mobilni telefon, kućni telefon ili neki drugi telefon u uredu, ovisno o načinu podešavanja.
|
|
|
|
|
|
|
|
Incoming Call Rules
Unapređuje osobnu zaštitu, automatizirane zadatke I povećava produktivnost korisnika. Filtrirajte dolazeće pozive koji se zasnivaju na CallerID i na vremenu poziva koristeći pravila unaprijed definiranih postupaka, poput spuštanja slušalice ili prosljeđivanja na određene destinacije.
|
|
SIP Trunking
Funkcionalnost koja omogućava povezivanje telefonske centrale krajnjih korisnika na Primo Cloud telefonski sustav.
|
|
|
|
|
|
|
|
Fax2Email - Email2Fax
Šaljite i primajte fax bez ikakvih problema čak I kod telefonskih veza slabije kvalitete. Fax se može primati i slati putem email-a ili koristeći web sučelje.
|
|
Conference Center
Poslovni ljudi mogu dogovoriti sastanke i održavati višestruke sastanke na svom konferencijskom broju. Podržana je konferencija koja se održava samo jedanput ili konferencije koje se ponavljaju. Sudionici konferencije mogu se autentificirati kada se povežu na konferencijski server. Report o konferenciji se dobija odmah putem web sučelja.
|
|
|
|
|
|
|
|
Voicemail Center
Firma može dodijeliti poseban telefonski broj koji djelatnici mogu zvati sa javnog telefona kako bi provjerili glasovne poruke. Brzo i dostupno, sada sa centraliziranim pristupom glasovnoj pošti sa javnog telefona.
|
|
Intercom / Paging
Nove Interkom / Pagin značajke omogućujavaju Intercom / Paging liniji da prenosi poruke grupama ili određenim telefonima. Administrator može podesiti kojim telefonima je dozvoljeno da koriste Intercom ili Paging.
|
|
|
|
|
|
|
|
Interactive Voice Response (IVR)
Kreirajte kompleksan interaktivni govorni izbornik sa višestrukim sadržajima, opcijama i akcijama. Neophodan poslovni alat koji može zamijeniti tajnicu i time znatno sniziti troškove i povećati zadovoljstvo klijenata.
|
|
Call Queues (Call Center)
Pozivni centar može odgovoriti na višestruke pozive i distribuirati ih agentima koristeći sofisticirane algoritme. Koriste ga službe prodaje, službe održavanja i službe za korisnike, kako bi maksimizirali korištenje resursa firme i povećali zadovoljstvo korisnika.
|
|
|
|
|
|
|
|
Call Queue (Call Center) Reports and Statistics
Detaljni prikaz i statistika pozivnog centra su neophodni za nadgledanje call centra. Pokazatelji učinka, uključujući prikaz poziva, odgovoreni/neodgovoreni prikazi poziva, prikaz proslijeđenih poziva, statusni prikaz - pomažu rukovodstvu da optimiziraju poslovne procese.
|
|
Access Conferences from Public Numbers
Kada niste u uredu ili ste na poslovnom putu možete još uvijek kreirati ili se pridružiti postojećoj konferenciji sa javnih telefonskih brojeva. Razmjena informacija sa klijentima je također jednostavna, oni se mogu priključiti konferenciji birajući telefonski broj koji je dodijeljen za ovu svrhu.
|
|
|
|
|
|
|
|
Call Screening
Funkcionalnost Call Screening je osobito interesantna pozivnim centrima koji žele filtrirati (dozvoliti ili blokirati) pozive prema određenim brojevima. Banke, osiguravajuća društva pa čak i male firme mogu koristiti Call Screening kako bi zadovoljili lokalne propise i garantirali zadovoljstvo klijenata.
|
|
Per customer time zones
Sve informacije kojima korisnik može pristupiti u Primo web sučelju kao i sa telefona (za npr. govorne poruke) će biti prikazene u lokalnoj vremenskoj zoni.
|
|
|
|
|
|
|
|
OpenID Identity
Ova funkcionalnost omogućava prijavu u svoj Primo račun koristeći korisničko ime i lozinku od drugih usluga (npr. Google, MySpace, Blogger I drugi)
|
|
CallNow
Funkcionalnost CallNow omogućava da se sa Primo telefonskim linijama stupi u vezu putem interneta. Primo krajnji korisnici mogu staviti link na svoju web stranicu ili mogu link uključiti u email. Kada netko klikne na taj link tada sistem može povezati njih sa Primo korisnikom. Primo CallNow Centar je važan asistent kod ljudi koji rade u prodaji i održavanju.
|
|
|
|
|
|
